企业家专栏 | 粒上皇信息中心总监：IT战略制定的两大工具和必备秘籍

制定 IT 战略 的两大 常用工具

在制定 IT 战略 的时候 ，要从两个 维度 进行 思考 。

第一个 工具 是结合 企业 当前 IT 的成熟度 ，以此 评估 企业 现状 。 

以过往 的IT 战略 评估 情况 来看 ，大概 会从15 个方面 进行 评估 。

1.公司战略

第一 ，IT 战略 与公司 的组织 战略 、经营战略 是否 步调一致 ？ 

在未来的3~5年里 ，公司战略 是怎样 的发展方向 ？

2.创新管理

IT 战略 在执行 过程 中，是否 能支持 IT 创新管理 的相关 模式 ？ 

因为 如今 的经营 环境 变幻无穷 ，而在此 过程 中，IT 战略 是否 能够 支撑 创新管理 ？

3.知识 运作 管理

公司 应当 通过 怎样 的平台 来确保 专业知识 、工作技能 得以 传承 ？ 

某种程度 上来说 ，这旨在 让公司 的组织 资产 和数据资产得到 更好地 延续 。

4. 信息 和数据 的管理

公司 能够 得到 哪些 数据 ？ 

这些 数据 又能够 产生 怎样 的价值 ？ 

与此同时 ，我们 还要 不断 深度 挖掘 和评估 潜在 价值 。

5. 企业架构

首先 得明晰 企业 的架构 ，从而 使得 IT 架构 匹配 企业规模 与业务发展 。

6.转型 能力

企业 是否 有足够 的转型 能力 来支撑 企业 未来 的策略 ，亦或是对其他 的商业 环境 下的不同 打法 进行 支持 。

7. 营销 与沟通

IT 的营销 是否 能够 提升 IT 与其他 业务部门 高效沟通 与执行 的能力 。

8.项目管理

如何 对IT 进行 项目 化管理 ？ 

当前 的管理 现状 如何 ？ 

是采取 粗放 的形式 ，还是 实施 了较为 严格 的管理规范 ？

9. 测试 和认证

我们 会对资产 的稳定性 以及 成本效益进行 进行 相关 的测试 。 

同时 ，需要 了解 资产 的现状 。

10. IT 资产 和运维

IT 资产 主要是为了 确保 系统 能够 保持稳定 。 

与此同时 ，对于 资产 如何 进行 相应 地匹配 与管理 都包含 在苹果 范围 之内 。 

另外 ，日常 运维 也应当 拥有 响应机制，以此 确保 系统 的稳定性 。

11. 信息安全

如今 ，国家 各个 层面 都会 相应 提及 信息安全 。

对于 企业 而言 ，其中 涉及 两部分 。 

第一个 部分 ，就国家 层面 而言 ，如何 保证 信息安全 ？ 

第二个 部分 ，就企业 层面 而言 ，如何 确保 商业 的核心 数据安全 。

12.中央 基础架构 管理

从消费品行业 角度 出发 ，可能 也会逐步 建立 自身 的前台 、中台 与后台 。

这就遇到 棘手 的问题 ：如何 保证 能够 建立 较为 轻量化 的前台 、较为 敏捷 的且能够 实时 响应 业务发展 的中台 以及 较为 厚重 且稳定 的后台 ，这就需要 对自身 基础架构 的稳定性 进行 深入 地评估 。

13.分布式 的基础架构

公司 是否 具备 分布式 的基础架构 ？

企业 需要 快速 部署 敏捷 的中台 以及 轻量化 的前台 ，让分布式架构 和微服务架构 起到 一定 的支撑 作用 ，从而 就能实现 对前端 业务 的快速响应与落地 。

14.关键技术 的覆盖率

目前 ，核心 的业务系统 运用 了哪些 关键技术 ？ 

因为 随着 信息化 的不断深入 ，企业 会陆陆续续 会上 各种 系统 。 

而对于 核心 系统 、核心技术 ，企业 是否 具备 一定 的掌控 力，或是 快速响应业务 需求 ，对关键技术 进行 实时 迭代 。

15.运维 服务 的管理

针对 运维 服务 的质量 ，业务部门 有一套 自身 的评价体系 ，相应 地，IT 部门 也应当 对满意度 进行 评估 。 

数字化 处在 一个 持续上升 、持续 建设 的阶段 ，而在评估 中，我们 自身 得明确 自身 属于 什么 阶段 ，并了解 业务部门 对IT 部门 的满意 程度 与期望 是怎样 的。

这15 个方面 便是 时刻 把控着IT 成熟度 的有力 工具 。

第二个 工具 便是 通过 IT 的贡献率 来评估 IT管理、IT 战略规划 对企业 业务 的支撑 情况 。

我们 会将IT 贡献率 分成 三个 环节 ：

第一步 ，从IT 投入 角度 来评估 企业 现状 。 

其中 对IT 投入 的考量 涉及 外部 资源 环境 以及 企业内部的组织架构 。

第二步 ，针对 流程 而言 ，IT 经过 了相应 的外部环境 与内部 因素 的相关 评估 之后 ，我们 会进行 实际 的IT系统建设 ，以及 对软硬件 进行 投入 等，之后 会进行 流程 建设 。

第三步 ，顺利进入 流程 建设 之后 ，也相应 地开始了第三个 环节 ：我们 能给企业 带来 怎样 的产出 ？ 

比如 ，产品创新 、价值 提升 、质量改进 以及 对直接成本 与间接成本 的改善 。 

相应 地，对于 客户 ，渠道 是否 得到 优化 ？ 

企业 是否 能够 产生 增量 ？ 

换言之 ，我们 是否 具备 挖掘 客户 的潜力 ？ 

以什么 方式 能够 实现 变现 ？ 

最终 ，通过 这些 产出 ，我们 以此 评估 出通过 IT 战略 等，能为企业利润带来 怎样 的提升 。

通过 对IT 贡献率 的评估 ，可以 更好地 实现 IT 战略 的制定 、执行 与落地 。

制定 战略 的必备 秘笈

在制定 IT 战略 中，至关重要 的一点 便是 之前 所说 的第二个 工具 ：通过 IT 贡献率 的模型 评估 出当前 的投入 。

战略 在未来的3~5年里 肯定 会分步 进行 。 

就此 ，首先 应当 使老板 、CEO 、公司 管理者 达成共识 ，让大家 清楚 地了解 未来 的3~5年里 ，IT 战略 会以怎样 节奏 进行 。

其次 ，向大家 更清晰 地描绘出 投入产出 的效益 价值 。 

在此 过程 中，使高层 管理者 对资金 的投入 与产出 一目了然 ，他们 也因此 具备 更加 明确 的认知 ，未来 在投入 IT 项目 方面 或者 提升 公司 价值 方面 ，对于 其投入 与产出 了如指掌 。

这样 ，从意识 层面 ，大家 步调一致 ，这是 保证 战略 以及 项目 得以 持续 进行 的重要 因素 。

IT 战略 的辅助 攻略 ：小步快跑、快速迭代

在大消费品行业 中，于2017 年前后 ，外卖平台 开始 变革 ，随后 不断涌现 出到店、到家 等业务 。 

随着 疫情 的出现 ，习惯 线下活动 的人群 中，有一部分 消费者 会转向 线上 。 

因此 ，未来 的发展趋势 便是 线上线下 共同 运营 。 

对于 商业 环境 中潜移默化 的改变 ，IT 部门 要与业务部门 强强联手 ，明确 商业模式 与运营模式 在当下 的侧重点 。 

当运营模式 侧重点 发生 变动 后，IT 技术支持 方案 以及 IT规划可能 也要 进行 相应 地调整 。

从近期 的发展状况来看 ，可以 明显 感知 到，未来 的企业 会朝着 社区运营 方向 努力 。 

就此 情形 ，信息 电商 等新事物 都会 争相 涌向 市场 。 

在千变万化 的商业 环境 下，我们 只能 以小步快跑、快速迭代的方式 响应 现实 ，从而 实现 商业 变革 的承接 。

粒上皇 如何在 黑暗中摸索 光明

谈及 IT 战略 的部署 ，根据 粒上皇 的经历 ，我想做 以下 四点 分享 ：

首先 ，对于 疫情 的蔓延 ，黑天鹅事件 倒逼 消费品 企业 以及 连锁 门店 不得不 走上 数字化转型 的道路 。 

疫情 的肆虐 ，使得 相应 的线下 门店 则会遭受 停业 甚至 是闭店的打击 。 

与此同时 ，我们 坚信 线下 消费者 一定会 转向 线上 ，因为 顾客 存量 不变 ，食品行业 不会 就此 烟消云散 。 

既然如此 ，我们 应该 通过 什么 方式 在线 上找到 顾客 ，并且 去哪里 寻找 他们 ？

其次 ，在疫情 十分 严重 的时候 ，我们 深刻 意识到不能 坐以待毙 ，便与业务部门 绞尽脑汁 地思考 着。 

其中 包括 对社区运营 的前置仓模式的相关 探讨 。 

最终 ，我们 结合 行业现状 ，推动 线上直播 。 

在疫情 期间 ，我们 加大 了线上平台的相关 信息化 投入 ，同时 也改善 了线下 运营团队。 

另外 ，我们 对线上 的订单 、运单 、发货 等进行 了升级 。

再次 ，在运营 层面 ，我们 也作出 了相应 的努力 。 

公司 会与线上 头部主播进行 合作 ，比如 薇娅、李佳琪 、罗永浩 、李湘 、超级丹 等。 

目前 ，企业 所签约 的达人 有1500 人。 

从2020 年四、五月份 开始 ，在这 近一年 的时间 里，直播 场次 近乎 1万次 。 

通过 直播 ，我们 也对业务 进行 了调整 ；

最后 ，针对 技术架构等方面 ，做出 对应 的投入 。 

在与李佳琪 、薇娅进行 合作 时，我们 也面临 着各种 考验 。 

面对 扑面而来 的订单 ，我们 如何快速 完成 订单 履约 ，业务 上实现 迅速响应，这是 我们 目前 需要 思考 的问题 。

未来 ，随着 新兴 内容电商的发展 ，我们 也将面临 持续 的挑战 或变革 。 

通过 开展 直播 业务 ，在板栗 方面 已经 跻身 全网 第一 的位置 。 

这便是 我们在疫情 中摸索 出的一条 适应 当前 业务模式 的发展 路径 。