智慧新零售：尽显联想新IT架构背后的科技实力

谈到零售企业所面临最高的成本，人们想到的往往是实体门店的人工费用。而事实上，成本占用最高的是能耗。一家60平米左右规模的门店，4名员工即可维持正常运转，员工平均成本可能不到5000元，但每月能耗成本就轻松超过两万元。

在任何一家零售门店，最直观的能耗来自全天24小时不间断的室内照明和冰箱冰柜等制冷设备；夏季空调以及监控、电子收款、结算电脑等其他电器设备，也是产生能耗的重要原因。

创收事关企业生存，但显而易见，降低能耗成本也已跃升为门店经营者的一项最为关切；在双碳目标大环境下，后者更是一件紧迫的政治任务。

好在，积多年经验提炼出的联想智能新零售相关解决方案，解决此类痛点已经游刃有余。

智能新零售，造福不同规模的连锁企业

采用联想边缘计算领域的传感器、服务器等产品，通过完整采集汇总店面环境温湿度、亮度等信息并展开大数据的分析，对上述能耗指标进行调优管理，不仅大大降低能源消耗，企业的总体运营成本得到了改善和优化。

“能耗管理只是联想针对零售门店的管理进行变革的一项重要内容。”联想商用IoT营销资深主管李建亮告诉记者。

比如，通过视频影像管理系统，联想还能帮助门店识别员工的行为是否规范，观察和分析客户的消费行为及消费体验，还可避免因非法闯入对店铺设备造成的潜在损失。

智能新零售相关解决方案，也为消费者提供了更加舒适亲和的购物与消费环境，客户满意度也随之提升。

通常，传统线下门店每天只能在固定的时间段来服务周边有限距离、有限数量的客户，销售店内陈列或库存的产品。联想OMO乐呗商城，为每个门店赋予了电商网站的能力——它可以全年无休、全天24小时服务全中国甚至全球所有它能够触达的客户，销售包括联想云仓在内的所有生态产品，还催生了很多新鲜“玩法”，让更多的店主转变营销理念和营销方式，比如把自己打造成直播或评测达人，吸引大量的粉丝追随并达成更多的购买行为，甚至那些资金占用高、运转周期长的高价格产品也能促成热卖。在疫情肆虐的情况下，乐呗商城这一模式更是加速了联想对渠道零售商的赋能。

这是联想数字化门店建设的核心能力之一，也是联想一直倡导的“融合新零售”理念的实践。

在为国内知名的连锁零售企业提供服务的过程中，联想甚至能参与其运营管理中，为自己的门店行业解决方案充实更多的内容。

优势，源自多年的行业应用经验

在全球，联想多条生产线，为“研产供销服”这个大智能制造提供了深耕的土壤；智慧园区管理和运维，成为智慧城市建设的经验基础；超过1万家门店的运营实践，赋予了新零售深刻的内涵……

智慧门店是联想智慧新零售的核心内容之一，其基于自身诸多先进技术，历经上千家全球运营的内生外化的应用场景的检验而成。

这是有别于其他同类供应商不同的优势。可以说，智慧门店管理系统体现了联想消费业务在数字店面方面的运营能力。

例如，在门店，样机的管理就是一个非常棘手的管理难题：经销商领走样机之后，是不是真正开机在使用，或者使用了多长时间，显示的是否规范的内容等等，这在以前是很难掌控的。如今，借助智慧屏与总控相结合，联想可通过监测启闭时间、展示内容等指标，精细的管理到每一台设备，从而制订更科学的营销政策。

目前有超过60万块智慧屏应用于联想的各家店面。联想以丰富的产品及营销信息，凭借强大的内容管理中台作为支持，既可为任何门店提供针对性的展示内容，让大家各显神通，也可以在诸如某个大促日期的特定时间集中展示同一款产品，成功实现全网营销。

除了广泛应用自主品牌的PC、手机、平板等有屏设备，联想还提供了丰富的智能物联网设备，如麦克风、手环等。当传感器与商品之间实现可靠的连接之后，一旦客户拿起某个无屏设备，智慧大屏马上在面前实时显示出他所感兴趣的产品及包括卖点、全网价格和其他用户的推荐等相关营销信息。所有这些内容都是联想通过算法在云端总控。